سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها فورًا بعد الدفع، فإننا لا نوفر استرجاعًا أو استبدالًا للمنتجات بعد إتمام عملية الشراء.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع:
- بعد تحميل المنتج أو الوصول إليه.
- في حال عدم رضا العميل عن المنتج بعد استخدامه.
- في حال سوء استخدام المنتج.
الحالات الاستثنائية:
يمكن النظر في طلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- وجود خطأ تقني يمنع العميل من تحميل المنتج.
- وصول ملف تالف أو غير صالح للاستخدام.
ويتم فحص الطلب خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل من تاريخ الإبلاغ عبر البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني.